Com o objetivo de tornar a comunicação mais ágil, prática e segura para os pacientes, o AME Assis – Gestão OSS Santa Casa de Assis, implantou um novo sistema de contato para confirmação de consultas e exames por meio do WhatsApp.

Agora, os pacientes atendidos pela unidade passam a receber mensagens oficiais diretamente no aplicativo, facilitando o processo de confirmação de presença e contribuindo para a redução do absenteísmo.

NOVO FLUXO DE COMUNICAÇÃO COM O PACIENTE

De acordo com o novo fluxo de comunicação, o paciente receberá uma mensagem oficial do AME Assis com informações sobre data, horário e local do exame ou consulta. Para confirmar o comparecimento, basta responder “SIM” diretamente no WhatsApp.

Após a confirmação, o paciente receberá uma mensagem automática com as orientações necessárias para sua consulta ou exame. Caso o paciente não responda à mensagem enviada, o Ambulatório ainda tentará um segundo contato via ligação telefônica.

O atendimento via WhatsApp integra as estratégias de acolhimento e comunicação da unidade, buscando oferecer mais comodidade, acessibilidade e eficiência aos usuários do SUS da região.

O AME Assis realiza consultas, exames e procedimentos especializados para pacientes encaminhados pela rede pública de saúde dos municípios referenciados.