A Santa Casa de Assis recebeu, entre os dias 6 e 8 de abril, a auditoria do Programa de Avaliação da Rede Credenciada da Unimed, iniciativa nacional conduzida pela Unimed do Brasil em parceria com a Faculdade Unimed. A avaliação foi realizada pela auditora Ivete Assef, consultora especializada contratada diretamente pela Faculdade Unimed, e envolveu visitas técnicas em diversos setores da instituição.

O objetivo da auditoria foi avaliar a qualidade assistencial, os processos de trabalho, a estrutura hospitalar e as práticas de segurança do paciente, com base em critérios nacionais definidos pela Unimed do Brasil. A avaliação faz parte de um programa que busca classificar hospitais credenciados e certificar instituições que atendem aos requisitos de boas práticas e qualidade assistencial.

Durante os três dias de auditoria, foram analisados protocolos assistenciais, fluxos operacionais, gestão de risco, segurança do paciente, estrutura física, indicadores de qualidade, organização administrativa e práticas institucionais adotadas pela Santa Casa. 

O Programa de Avaliação da Rede Credenciada da Unimed utiliza um questionário robusto com mais de 1.100 questões e cerca de 2 mil pontos de avaliação, baseados em quatro pilares principais: estrutura, segurança, efetividade e centralidade no paciente. Todos os critérios são avaliados por meio de evidências objetivas e classificados conforme o atendimento aos requisitos estabelecidos. 

Além da classificação por nível de complexidade assistencial, o hospital também pode receber a Certificação em Boas Práticas em Segurança do Paciente, reconhecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

A auditoria também representa uma importante oportunidade de diagnóstico institucional, permitindo identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, além de contribuir para o aprimoramento contínuo da assistência prestada aos pacientes.

Segundo o provedor da Santa Casa de Assis, Dr. Arnaldo Thomé, a auditoria representa um momento estratégico para o fortalecimento da instituição e para a evolução constante dos serviços prestados à população. 

“Essa auditoria realizada pela Unimed é extremamente importante porque permite constatar o trabalho que vem sendo desenvolvido pela Santa Casa e, ao mesmo tempo, apontar oportunidades de melhoria. Nosso objetivo é evoluir continuamente e oferecer sempre o melhor para a saúde de Assis e de toda a região. Esse processo contribui diretamente para o aprimoramento da qualidade e segurança do atendimento prestado aos nossos pacientes”, destacou.

A Santa Casa de Assis mobilizou equipes de diversos setores para o processo, incluindo áreas assistenciais, administrativas, qualidade, segurança do paciente e apoio. 

Após a conclusão da auditoria, o hospital terá acesso ao relatório com o resultado da avaliação, incluindo classificação, pontuação e eventuais recomendações. A partir disso, a instituição poderá avançar no processo de certificação e no fortalecimento de suas práticas assistenciais